Versand & Lieferung

Diese Seite wurde zuletzt am 22. November 2023 geändert

Lieferzeiten

Für jedes Produkt bei VanDerEng BV gelten Lieferzeiten. Dies ist bei einem Produkt länger als bei einem anderen. Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Produkte in unserem Webshop mit den entsprechenden Lieferzeiten. Als Ausgangspunkt dient das Bestelldatum und Sie addieren die Anzahl der Arbeitstage. Wenn Sie sich für die Banküberweisung entschieden haben, ist das Zahlungsdatum der Ausgangspunkt.

Lieferung für mehrere Produkte

Bei mehreren Produkten in einer Bestellung werden alle Produkte zusammen geliefert. In diesem Fall entspricht die Lieferzeit Ihrer gesamten Bestellung der des Produkts mit der längsten Lieferzeit. Auf Wunsch kann eine Teillieferung angefordert werden. In diesem Fall nehmen Sie Kontakt mit uns.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Per E-Mail und über Ihr Mein VanDerEng Konto werden Sie über den aktuellen Bestellstatus der Bestellung informiert. Sobald eine Bestellung den Status „versendet“ hat, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung von einem unserer Spediteure abgeholt wurde. Alle unsere Bestellungen werden innerhalb der Niederlande und Belgiens per PostNL oder UPS (je nach Artikel) geliefert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Track & Trace-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Versandvorgang Ihres Pakets verfolgen.

Die Lieferzeit ist abgelaufen, die Bestellung wurde noch nicht versendet

Es kann vorkommen, dass eine Bestellung trotz Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht versendet wird. Eine Bestellung hat dann weiterhin den Status „in Bearbeitung“ statt des Status „versendet“. Sie werden auch im Falle einer solchen Verzögerung fortlaufend per E-Mail über den aktuellen Bestellstatus Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie Ihre Artikel 5 Werktage nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontakt Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Verzögerung beim Versand

Per E-Mail und über Ihr Mein VanDerEng In Ihrem Konto können Sie sehen, ob Ihre Bestellung versendet wurde oder noch bearbeitet wird.

Wenn Ihre Bestellung den Status „versendet“ hat, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, warten Sie am besten noch ein paar Werktage. In Ausnahmefällen benötigen PostNL und UPS statt 24 Stunden mehrere Tage für die Zustellung der Bestellung. Haben Sie Ihre Bestellung 3 Werktage nach dem Versand noch nicht erhalten? Dann nehme Kontakt Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Um Sie schnellstmöglich bedienen zu können, bitten wir Sie, bei Ihrem Anruf die Bestellnummer anzugeben bzw. bereitzuhalten.

Versandbeitrag

Für Versandbestellungen berechnet VanDerEng BV Versandkosten. Abhängig vom ausgewählten Produkt werden die Versandkosten im Warenkorb angezeigt.

Lieferzeiten

VanDerEng BV liefert die Bestellung von Montag bis Freitag, abhängig von den ausgewählten Produkten und dem Spediteur. PostNL und UPS liefern nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen. 

Lieferzeit bei Zahlung per Banküberweisung 

Wurde bei der Bestellung die Zahlungsart „per Banküberweisung“ gewählt, kann es 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht. Bei Zahlungen von einem ausländischen Bankkonto kann es bis zu 4 Werktage dauern. Die Lieferzeit beginnt mit dem Zahlungseingang. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Bestellung.

Wenn Sie nicht zu Hause sind 

Sollte zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause sein, können Sie von Folgendem ausgehen:

• Die Bestellung wird am nächsten Tag erneut übermittelt. Sollten Sie auch diese Lieferung verpassen, hinterlässt der Versanddienstleister eine Nachricht mit Angaben zu einem alternativen Lieferzeitpunkt oder Abholort;
• Die Nachricht wird direkt bei Ihnen hinterlassen, was bedeuten kann, dass die Lieferung bei einem Nachbarn abgegeben oder an einer Sammelstelle in der Nähe abgegeben wurde.

Mehr Kundenservice

Konnten Sie die Antwort auf Ihre Suche nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail info@vandereng.nl oder telefonisch +31 88 88 10 888.